FAQ : Communication
Comment et pourquoi communiquer ? Quelles informations ? Vers quel(s) interlocuteur(s) et dans quelles conditions ?
En tant que professionnel ou équipe, quels éléments communiquer sur les programmes d’ETP ?
Plusieurs éléments semblent importants comme :
- Le public concerné : Adultes, Enfants et adolescents, Entourage proche, aidants, pouvant accompagner le patient,
- La pathologie,
- Les thèmes des ateliers et les professionnels intervenants,
- Le type de prise en charge : individuel ou collectif, en ambulatoire ou en hospitalisation,
- Les modes d’accès,
- Professionnels médicaux, paramédicaux pouvant orienter le patient, mais aussi le patient lui-même, des associations de patients, des travailleurs sociaux…
- Sans impact financier pour le patient,
- Le(s) lieu(x) où se déroulent les ateliers,
- Les coordonnées téléphoniques, postales, mail de l’équipe etc.
Avec qui faut-il communiquer pour faire connaître son programme ?
Il peut être utile de communiquer avec toutes les personnes physiques ou morales qui vous semblent légitimes, comme par exemple :
- Acteurs locaux à :
- L’extérieur de la structure : laboratoire d’analyse médicale, médecin généraliste traitant, pharmacie, maisons de santé, IDE libéraux, diététiciens…
- L’intérieur de la structure : autres services, autres professionnels, direction…
- Acteurs par le biais des instances régionales comme par exemple les URPS (Union Régional de professionnel de Santé) oules ordres professionnels : médecins, pharmaciens, infirmier.e.s, Kinésithérapeutes etc.
- Les associations de patients en lien avec la ou les pathologies concernées,
- Acteurs politiques : La mairie, la communauté de commune, conseil départemental.
Quels pourraient être les outils de communication à ma disposition, en tant que professionnel ?
Ils sont multiples et adaptés en fonction de la cible :
- Édition de flyer,
- Affiches salle d’attente,
- Site internet de :
- L’établissement porteur du programme,
- L’association de patients,
- Dédié à la visibilité de l’ensemble des programmes,
- Réseaux sociaux,
- Mailing,
- Article dans les journaux régionaux,
- Congrès / Formations.